Google Ads para ópticas: citas de graduación y venta, cada una en su campaña

El error más caro: una campaña para toda la óptica

Es como suelen llegarnos las cuentas. Una campaña, veinte palabras clave mezcladas y la portada de la web como destino.

Quien busca «gafas progresivas precio» y quien busca «lentillas baratas online» no se parecen en nada. El primero va a gastar varios cientos de euros en tu tienda y necesita que alguien le atienda. El segundo compara céntimos con tiendas de internet que compran por contenedores. Si los dos caen en la misma campaña, Google reparte el presupuesto hacia donde hay más clics, que es justo donde tú menos ganas.

La segunda consecuencia es que no se puede decidir nada. Con todo junto, el informe dice lo que costó «un contacto», y un contacto para reponer líquido de lentillas no vale lo que una primera graduación de progresivas.

Cómo repartimos la cuenta

Por línea de negocio y por intención. Así se puja distinto por lo que vale distinto.

• Revisión y graduación

  Graduar la vista, revisión visual, óptico optometrista y óptica con la localidad o «cerca de mí». Es quien va a ir a alguna óptica esta semana. Radio corto alrededor de la tienda y anuncio con el teléfono y el horario.

• Progresivas

  La línea de más margen y la de más dudas: precio, adaptación, marcas de lente, garantía si no se acostumbra. Necesita página propia que conteste a eso antes de pedir la cita.

• Control de miopía infantil y terapia visual

  Buscan los padres, comparan despacio y valoran la especialización por encima del precio. Poco volumen y muy buen paciente. Es donde una óptica independiente se distingue con más claridad.

• Lentes de contacto

  La primera adaptación se hace en tienda y ahí compites bien. En la reposición manda el precio de internet. Se anuncia la adaptación y el servicio, y se evita pujar por búsquedas de reposición barata salvo que tengas tienda online preparada.

• Gafas de sol y marcas

  Muy estacional. Búsquedas por marca y modelo, con los distribuidores oficiales y las grandes tiendas pujando por lo mismo. Compensa cuando tienes la marca en exclusiva en tu zona o stock que los demás no tienen.

• Tu nombre

  Campaña de marca separada del resto y barata. Si no se separa, sus resultados inflan los de toda la cuenta y parece que todo funciona.

Tres decisiones propias de una óptica

Son las que no aparecen en una guía general de Google Ads.

• El radio

  Nadie cruza la ciudad para graduarse la vista. Para las revisiones se trabaja un radio corto y se sube la puja cuanto más cerca está quien busca. Para las especialidades, como miopía infantil, baja visión o terapia visual, el radio se abre porque la gente sí se desplaza.

• Las búsquedas que hay que excluir

  Empleo de óptico, cursos y grados de optometría, fibra óptica, ópticas de cámara, telescopios, graduaciones militares y académicas, y los nombres de las cadenas si no quieres pagar por quien las busca a ellas. Sin esta lista se va una parte seria del presupuesto.

• Competir con una cadena sin entrar en su guerra

  En el «dos por uno» y en el precio mínimo gana quien más compra. Lo que una cadena no puede anunciar es al óptico que te atiende siempre, el tiempo que dedica a la graduación, las marcas independientes ni el ajuste y la reparación sin cita. Esos son los anuncios que sostienen el margen.

Performance Max, Shopping y campañas locales

Los formatos automáticos de Google funcionan en una óptica con dos condiciones: que tengan buenas señales y que no se les deje solos.

Las campañas con objetivo de visitas a tienda y de acciones locales enseñan la óptica en el mapa, en el buscador y en YouTube a quien está cerca. Dependen por completo de que la ficha de Google esté bien trabajada y enlazada a la cuenta, así que el SEO local y las campañas se preparan juntos.

Shopping tiene sentido si vendes en línea gafas de sol, monturas o lentillas, con un catálogo limpio y precios que aguanten la comparación. Para una óptica sin tienda online, los anuncios de inventario local pueden enseñar lo que hay en el escaparate a quien busca un modelo concreto cerca.

Performance Max mezcla todo lo anterior. Rinde cuando recibe conversiones con valor, como citas y ventas, y mal cuando solo recibe clics en el botón de llamar. Revisamos cada mes en qué búsquedas y ubicaciones ha gastado, que es lo que la plataforma enseña con menos ganas.

El trabajo sobre la ficha y el mapa está en SEO local para ópticas.

A dónde llevan los anuncios

Un anuncio de progresivas que aterriza en la portada pierde a casi todos. Cada campaña necesita su página.

• El mismo titular que el anuncio. Quien buscó «control de miopía en niños» tiene que leer eso al llegar.
• Teléfono y WhatsApp a la vista en móvil, sin hacer scroll.
• Pedir cita en dos campos. La graduación y el historial se ven en la tienda.
• Qué incluye la revisión, cuánto dura y qué cuesta, si cuesta algo.
• Quién atiende, con nombre y número de colegiado.
• Rango de precios o un «desde» cuando se pueda. La falta de cualquier referencia es lo que más frena en progresivas.
• Dirección, horario y cómo llegar. En una búsqueda local es información de venta.

Cómo se construyen esas páginas está en diseño web para ópticas.

Qué se mide

En una óptica casi todo se cierra en el mostrador, y por eso la mayoría de cuentas mide solo clics. Se puede llegar bastante más lejos.

• Llamadas, WhatsApp y citas, por campaña

  Cada una contada como conversión y separada por línea de negocio. Una llamada de diez segundos no cuenta igual que una de dos minutos.

• Solicitudes de ruta

  Indican cuánta gente va directamente a la tienda desde el anuncio o desde la ficha. Es la señal más cercana a una visita cuando no hay cita de por medio.

• La venta, devuelta a Google

  Si la cita queda registrada con su origen, la venta que sale de ella se puede subir a Google Ads como conversión offline con su importe. A partir de ahí la puja busca a quien compra progresivas y no a quien pregunta el horario.

• Coste por cita de cada línea

  Con eso se decide cada mes dónde subir y dónde cortar, y se ve si gafas de sol en julio paga lo que cuesta o si ese dinero rinde más en progresivas.

Lo que hay que respetar

La óptica es un establecimiento sanitario y eso pone algunos límites al mensaje.

• Las gafas graduadas y las lentes de contacto son productos sanitarios. No se prometen resultados sobre la visión ni se usan afirmaciones de salud sin respaldo.
• Las ofertas se anuncian con sus condiciones. Un «gratis» o un «dos por uno» que luego tiene letra pequeña genera rechazos del anuncio y reseñas malas.
• Los precios del anuncio y los de la página tienen que coincidir. Google revisa esa coherencia y suspende anuncios por ella.
• El responsable de la óptica revisa los anuncios antes de publicarse.

Cuánto invertir y cómo empezamos

El primer paso es gratis y por escrito.

En el diagnóstico revisamos tu cuenta si ya tienes campañas: cómo está repartida, en qué búsquedas se ha gastado, a dónde llevan los anuncios y qué se mide. Si no tienes, miramos quién se anuncia en tu zona y para qué. Te lo quedas lo hagas con nosotros o no.

Trabajamos con inversiones en anuncios desde 300 € al mes, que pagas tú directamente a Google. Con esa cifra se empieza por una o dos líneas, no por todas. Nuestra gestión va aparte, a precio cerrado y nunca por horas. La cuenta es de la óptica desde el primer día.

Tras el diagnóstico fijamos por escrito un objetivo de contactos medidos a 90 días. Si no se alcanza, seguimos trabajando sin cobrarte la gestión hasta conseguirlo, con tres condiciones que dependen de ti: medición instalada desde el primer día, inversión mantenida según lo acordado y tu equipo atendiendo los contactos en plazo.

• Marketing para ópticasEl plan completo: mapa, campañas, redes y web.
• Redes sociales para ópticasInstagram y Meta Ads, para la parte de moda y de marca.
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